NesiaPay dirancang untuk dapat menghandle transaksi kapanpun, dan dimanapun. Namun terkadang, server yang terkoneksi dengan NesiaPay memiliki kendala saat menerima transaksi. oleh karena itu NesiaPay berusaha untuk dapat transparan saat mendapati kendala kendala tersebut dengan cara memberitahukan kepada member/pembeli. dimana letak kendala atau permasalahan saat transaksi dalam bentuk refund otomatis dan keterangan/alasannya. Dalam Post ini, saya akan menjelaskan apa maksud dari setiap keterangan gagal.
List Lengkap Maksud Keterangan Gagal di NesiaPay
| Keterangan Gagal | Maksud Keterangan Gagal |
| Nomor Tujuan Salah | Nomor HP yang ingin diisikan pulsa/Paket Salah. |
| Transaksi Gagal | Biasanya terjadi karena Server/Biller memiliki kendala teknis. Solusi, Silakan tunggu 10menit, dan coba lagi. (NesiaPay terkoneksi dengan beberapa Server sebagai backup, jadi jika ada yang error. sistem otomatis mengganti dengan server yang siap untuk transaksi). |
| Produk Sedang Gangguan | Seperti namanya, Produk yang dipilih sedang gangguan. silakan tunggu 10 menit untuk mengulang transaksinya. terkadang kalau ada gangguan massal/nasional, bisa lebih dari 10 menit. untuk info selengkapnya kalian bisa langsung kontak admin ya |
| Cut Off (Perbaikan Sistem Seller) | Terjadi ketika ada transaksi yang dilakukan di jam CutOff Server/biller. Harap diingat bahwa jam CutOff Server/Biller adalah jam 23.30 sampai 00.30 NAMUN ada beberapa biller dan server yang memiliki jam CutOff diluar jam tersebut. DAN ada juga yang tidak memiliki jam CutOff sama sekali. jadi mohon pahami jam cutoff setiap sellernya. Rata rata server yang terkoneksi dengan Nesiapay memiliki jam CutOff seperti diatas |
| Saldo Seller Habis | Ada gangguan saldo supplyer/ Saldo supplyer beneran habis. dan saat ini masih dalam proses refill saldo. Silakan tunggu 15-30 menit untuk mengulang transaksi. jika dalam 30 menit kedepan error masih terjadi. silakan langsung hubungi admin. Nantinya admin akan langsung merubah ke supplyer lain yang saldonya dipantau ketat. |
Mungkin untuk sekarang, Keterangan gagal paling banyak adalah seperti yang disebutkan diatas. semoga dengan ini kalian jadi lebih memahami apa maksud setiap Keterangan Gagal pada setiap Transaksi yang kalian lakukan dengan NesiaPay. lalu sekarang pertanyaan yang masih ada dibenak kalian mungkin "lalu bagaimana jika transaksi ku gagal??".
Jika transaksi yang kalian lakukan gagal. Tenang saja, Uang/Saldo kalian akan langsung di kembalikan oleh sistem secara otomatis kedalam saldo akun kalian ya. Jadi kalian bisa langsung menggunakannya untuk transaksi lainnya, atau menunggu sampai transaksi bisa dilakukan kembali :)
Memang, Tidak ada sistem yang sempurna, Sebaik apapun sistemnya, pasti ada celah error/gagal. Namun NesiaPay akan berusaha untuk selalu Transparan untuk bisa memberikan informasi terkait transaksi kepada setiap pembeli. Karena Rasa percaya pembeli adalah hal yang paling mahal untuk didapatkan.
Terakhir. Jika ada dari kalian yang mengalami error berulang kali. Silakan kalian meng-kontak admin melalui halaman Hubungi Kami dan melaporkan masalah tersebut. untuk kemudian kami selesaikan secepatnya. Misal, ada suatu produk yang masih jam 3 sore dibeli lalu gagal, dengan keterangan gagal Cut Off (Perbaikan Sistem Seller) padahal harusnya Cut Off umumnya muncul saat tengah malam. itu boleh langsung dilaporkan ke admin, karena admin akan mengecek dan mengganti server tujuan transaksi jika dinilai server tersebut mengurangi kenyamanan pembeli di NesiaPay.
Mungkin itu saja yang bisa saya sampaikan di post kali ini. Jika ada pertanyaan silakan kalian langsung kontak saja ke salah satu kontak kami yang tertera di halaman Hubungi Kami yaa. Sekali lagi Terimakasih.
